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Cicmas update
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Cicmas Update es una iniciativa que nace de la vocación de nuestra consultora de estrechar el vínculo y la comunicación con sus clientes y con el mercado general. Esta vez, mediante la publicación de un newsletter periódico orientado a proveer información actualizada sobre las distintas áreas de especialización de Cicmas: investigación de mercado, management, marketing, comunicaciones, prensa y relaciones públicas.
Su objetivo principal: convertirse en una fuente de información ágil e interesante para ejecutivos de empresas y diversas organizaciones públicas y privadas. Incluyendo para ello artículos sobre problemáticas de fuerte vigencia y que, fundamentalmente, inciden en la dinámica actual de negocios del país y la región.
Finalmente, esperamos que Cicmas Update sea también una eficaz manera de informar a Ud. de las principales novedades institucionales de nuestra consultora, así como de los servicios y productos que ofrece en el mercado iberoamericano.
Abiertos a sus sugerencias para optimizar el perfil y los contenidos de esta publicación, aprovechamos la oportunidad para saludar a Ud. muy cordialmente.
Arq. Enrique D´Alessandro
Socio Director Ejecutivo |
Lic. Rafael Bustamante
Socio Director Ejecutivo |
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Un negocio de gran potencial: Contenidos - Información – Mobile marketing y Business development bajo tecnología celular |
El mercado de contenidos e información y servicios sobre tecnologías móviles se presenta en la actualidad como uno de los negocios con mayor potencial de crecimiento. Ha modificado hábitos de consumo en telefonía celular, criterios de inversión publicitaria y pautas de programación televisiva. En el mercado europeo ha generado ingresos por encima de los 5000 millones de dólares y en Latinoamérica su crecimiento se multiplica a una velocidad asombrosa.
El mercado de contenidos e información para celulares se presenta en la actualidad como uno de los negocios con mayor potencial de crecimiento.
En mercados como el europeo o asiático ha llegado a cambiar sustancialmente los parámetros de consumo de telefonía celular, generando en el caso del primero ingresos por encima de los 5.000 millones de dólares.
Si bien en Latinoamérica aún nos encontramos en la fase inicial de este proceso, las tasas de crecimiento son realmente prometedoras. En México, el mercado de contenidos para celulares se triplicó en menos de seis meses, y en Argentina se duplica cada dos meses. Además, la actual convergencia de tecnologías móviles abre un sinfín de posibilidades para el desarrollo de este mercado, que van más allá de la telefonía celular.
En la búsqueda de capitalizar estas oportunidades han surgido diversas empresas, caracterizadas por un fuerte dinamismo y agresividad en el desarrollo de acciones comerciales. Un ejemplo es Moviclips, emprendimiento pionero en el rubro y con operaciones ya en Argentina y México (y próximamente, Brasil y Chile), de la que Cicmas Strategy Group es accionista y que aprovecha el profundo conocimiento adquirido por la consultora en los negocios de MMS y SMS de Europa (junto con Japón y Corea, horizonte de vanguardia para el desarrollo de este mercado en el mundo).
En la actualidad los principales productos que se comercializan en mercado de contenidos e información para celulares podrían clasificarse en:
- Personalización: ringtones, música, sonidos, gráficos y fotos.
- Entretenimiento: trivias, quiz, juegos java, m-gambling, m-video.
- Información: alertas de noticias, financieras, turísticas, horóscopo.
- Interactividad con medios: votaciones, text to TV, y chat.
Este fenómeno comienza a reflejarse en las pautas de programación televisivas. En Europa, cada vez más los contenidos artísticos de las señales son planificados en función de su interactividad con la audiencia a través de los celulares. Esto, se ha estudiado, resulta una efectiva fuente de ingresos que, en algunos casos, llega a superar a los publicitarios.
Además, se abre un nuevo medio de inversión publicitaria, mobile marketing, que por su cualidad bidireccional es el de mayor grado de interacción. En los cinco principales mercados europeos la inversión comunicacional en este nuevo medio ya supera los 200 millones de dólares.
En términos de business development, la potencialidad de negocios a construir sobre tecnología celular es extraordinariamente amplia. Sin ir más lejos, hoy los países nórdicos utilizan el celular como instrumento de pago –pueden comprar una bebida de una expendedora de gaseosas con sólo digitar un código, debitándose el importe de la factura telefónica-; en España se desarrolló un banco exclusivo para operar por telefonía celular; y en varios países comienzan a construirse negocios de pay-per-view sobre celulares.
Sin duda, nos enfrentamos a una de las oportunidades de negocios más atractivas de los últimos tiempos, que para ser verdaderamente capitalizada requiere de un minucioso análisis por parte de quienes nos desempeñamos en los negocios de el marketing y la comunicación, la generación y distribución de contenidos, la tecnología y los medios de comunicación.
Lic. Rafael Germán Bustamante
Director División Nuevos Negocios |
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Primer estudio actitudinal sobre el Nivel Socioeconómico Alto |
Cicmas Strategy Group ha realizado el primer estudio actitudinal de la Argentina sobre el nivel socioeconómico. En el estudio se determina su estilo de vida, hábitos de consumo y relación con productos y servicios, entre otros temas. A continuación se presenta una síntesis de las principales conclusiones.
El estudio actitudinal sobre el Nivel Socioeconómico Alto realizado por Cicmas Strategy Group revela, entre otras, las siguientes conclusiones:
- Aún desde cierta cautela, presencia de optimismo individual y esperanza política: 51% piensa que su situación será “algo mejor” dentro de un año y 16% que será “mucho mejor”, en tanto que 56% tiene una visión positiva respecto de la actual gestión de gobierno.
- Niveles importantes de insatisfacción con el trabajo y la residencia: 78% dice que le gustaría mudarse a una casa mejor (pero el 51% dice preferir un trabajo estable aunque gane menos).
- La inseguridad en el entorno cotidiano provoca un retraimiento hacia el propio hogar y la realización de inversiones para acondicionarlo como un lugar de mucho confort (6 de cada 10 encuestados lo están haciendo).
- Percepción de permanencia de la crisis económica en el entorno social: 75% señala que “cada vez nos parecemos más a los países latinoamericanos en la estructura social”.
- La mayoría de los entrevistados no busca diferenciarse por sus consumos culturales. Su programa preferido es “Los Roldán”. En general, el encendido de TV se sitúa en los 6 días por semana: el 94% ve habitualmente canales de TV abierta y el 86% canales de cable. El encendido de radio es de casi 5 días por semana, con mayor preferencia por las FM.
- Predominio de una “autoimagen” como clase media (54% de los entrevistados se percibe dentro de este sector), lo que tiene significativas implicancias desde el marketing y la comunicación, puesto que el lugar desde el cual quieren sentirse interpelados simbólicamente es el del “argentino medio”.
- Fuerte impacto de la crisis en los adolescentes del segmento, que tienden a adoptar actitudes conservadoras y manifiestan una mirada resignada sobre lo social (42% de ellos piensa que es inevitable que la sociedad argentina esté dividida entre ricos y pobres).
- Respecto del consumo, importante retorno a modelos de comportamiento anteriores a 2001, que da cuenta de la activación de la “memoria cultural” del segmento.
- Tendencia muy marcada de cuidado del cuerpo para la salud, a través de la alimentación y las actividades físicas.
- Dentro del universo de marcas, las de indumentaria ocupan el 1∞ lugar como factor de diferenciación y expresión del estilo de vida.
- Algunas de las marcas que logran una performance destacada son Adidas, Nike, Coca-Cola, Quilmes, Jumbo y Coto.
- Se observa un nivel importante de captación y “permeabilidad conciente” a la publicidad. 1 de cada 2 reconoce la efectividad de la publicidad en sus elecciones de compra y 1 de cada 4 dice leer los envíos de Marketing Directo.
Cuatro perfiles actitudinales que se distinguen no sólo por su vínculo con las marcas o el consumo, sino también por temas más generales como la actitud hacia el gobierno:
- Rebeldes (racionales y autocontrolados: “mirá la remerita que me compré por 15 pesos”),
- Críticos individualistas (buscan el deleite privado y son los más críticos del gobierno: “hay que confiar en uno”),
- Cool (individualistas y salidores: “Soy la tendencia”)
- Buscadores de reconocimiento y prestigio (se apoyan en las marcas para confirmar su pertenencia social: “¿Viste lo que me compré?”).
El estudio se realizó en una primera etapa cualitativa y una segunda etapa cuantitativa, y culminó en abril de 2004.
Otras temáticas de interés incluidas en el estudio (entre muchas más):
- Medios de comunicación
- Trabajo / Inversiones
- Turismo / Ocio
- Sexualidad
- Educación / Salud
- Primeras marcas
- Alimentos y bebidas
- Productos importados
- Ropa / Cuidado corporal
- Lugares de compra
- Tecnología / Telefonía celular
- Medios de pago
Si Ud. está interesado en obtener este estudio, por favor comuníquese con la División Research de Cicmas Strategy Group.
Lic. Claudio Rodriguez
Director División Research |
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MARCA PAIS. La visión desde la consultoría estratégica |
La Argentina requiere cada vez más de una estrategia de Marca País que le permita competir de forma más eficiente en el mercado globalizado. Una imagen que aproveche y comunique sus ventajas competitivas, y que esté sostenida por el trabajo conjunto de sectores privados y públicos.
La Marca País es un activo estratégico fundamental para competir de forma más eficiente en un mundo globalizado. Todo país presenta ciertas imágenes, pero pocos han logrado controlar su imagen y convertirla en marca, como lo hicieron España, Francia, Tailandia y Chile, entre otros.
Cristalizar una Marca País en los mercados de interés implica un gran esfuerzo de marketing y comunicación, que exige un proyecto a largo plazo, capaz de superar los avatares políticos de un país. Requiere la construcción de un plan integral de marketing, comunicaciones, prensa y relaciones públicas altamente flexible y con las suficientes variantes como para ser respetado y utilizado por todos los sectores.
Ahora bien, un aspecto fundamental: una Marca País siempre debe transmitir una imagen real, centrada en atributos sostenibles en el tiempo y fácilmente comprobables por los receptores (de nada sirve “inventar” una imagen). También debe contar con un brand driver o “guardián de marca”, que debe ser constituido por un ente independiente conformado por sectores privados y públicos. Con especial protagonismo de los primeros.
En ese sentido, una investigación exploratoria realizada en conjunto por Cicmas Strategy Group y la Asociación Argentina de Marketing ha arrojado, como dato fuerte, que los empresarios consideran beneficiosa la construcción de una Marca País para Argentina y se manifiestan altamente dispuestos a colaborar en su desarrollo.
En el caso de Argentina, para la construcción de la Marca País contamos con claras ventajas competitivas, que deben ser aprovechadas y comunicadas de manera eficiente. Tenemos un país de brazos abiertos, una naturaleza única, segmentos de actividad económica de alto valor agregado, una gran riqueza cultural y deportiva con una interesante proyección internacional.
En función de lo expuesto, puede decirse que es momento de pasar de las palabras a los hechos, y comenzar a trabajar en forma mancomunada en pos del desarrollo de la Marca País, evitando que el tema se convierta en una “pelota de pato” en la que cada parte quiera tomar su manija y sólo pelee por su posesión.
El desafío es trascendente y requiere de la máxima seriedad y profesionalismo. El beneficio en el largo plazo será para toda la sociedad argentina.
Lic. Rafael Bustamante
Presidente Cicmas Strategy Group |
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“Red Iberoamericana” de Investigación, Marketing y Comunicación |
Con representantes de Argentina, México, Brasil, Chile, Colombia y España se constituyó la Red Iberoamericana de Investigación, Marketing y Comunicación, que realizó su primer encuentro en las oficinas de Cicmas Strategy Group, Buenos Aires.
El pasado 6 de mayo quedó constituida la Red Iberoamericana de Investigación, Marketing y Comunicación, iniciativa pionera llevada adelante por consultoras y agencias de los principales países de la región.
En un escenario cada vez más globalizado y competitivo, la integración y sinergia de capacidades es clave. Con esa premisa, Cicmas impulsó la conformación de esta Red, teniendo presente tres objetivos centrales: generar oportunidades de negocios en conjunto, potenciar el desarrollo de productos y servicios de cada uno de sus miembros, y acompañar a sus clientes en sus negocios regionales.
La Red –lanzada oficialmente en un encuentro en la matriz de Cicmas en Buenos Aires- está integrada por: Cicmas Strategy Group con sus oficinas de Argentina, México y España; CB Comunicación de México; Building Media Relations (BMR) y CORPA (investigación), de Chile; Image Press Bank y CICO (investigación) de Colombia; Brand Security Comunicação y 2Bbrasil (investigación), de Brasil, y EDF Communications de Miami. |
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Informe Estratégico y Operativo de los Servicios sobre SMS |
Cicmas Strategy Group, de activa participación en el negocio de SMS, acaba de elaborar -desde sus oficinas de Argentina, España y México- un profundo estudio de análisis estratégico y operativo sobre los servicios para telefonía celular de SMS, una de las oportunidades de negocio con mayor potencial de crecimiento.
De un tiempo a esta parte, y gracias a su activa participación en el mercado de SMS, Cicmas ha adquirido un nivel de conocimiento que le ha permitido no sólo especializarse en su particular dinámica de negocios sino también actuar como player mediante el lanzamiento de emprendimientos comerciales independientes.
En este caso, a través de dos empresas: Moviclips, pionera en el desarrollo de SMS en nuestra región, y de la que es fundadora y accionista, y Mobile Advertainment, desprendimiento de Cicmas Strategy Group España dedicada a la comercialización de contenidos y espacios publicitarios para telefonía celular.
Como consultora, ha desarrollado por ejemplo estudios cuali-cuantitativos en Argentina para medir la permeabilidad de los usuarios sobre estos nuevos servicios, y un informe estratégico sobre los servicios y productos SMS para telefonía celular.
Este último, finalizado hace apenas unos días, analiza aspectos clave del negocio tales como su cadena de agregado de valor y el rol de los distintos actores del proceso. Asimismo, ofrece un análisis operativo de las oportunidades que el negocio presenta y uno estadístico sobre los principales indicadores del negocio.
Está dirigido principalmente a carriers, proveedores de equipamiento, medios de comunicación, empresas generadoras y distribuidoras de contenidos, y organizaciones y áreas vinculadas con el marketing y la comunicación.
Contenidos del Informe
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Análisis estratégico del negocio
- Análisis de la cadena de Valor
- Rol de los principales players del Negocio
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Cómo se comercializan y comunican los productos y servicios SMS
- Cómo cooperar con la televisión y otros medios de comunicación
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Cómo invitar a participar en el site integrador
- Qué actividades interactivas realizar en las promociones
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Cómo trabajar con promociones y anunciantes
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Cómo utilizar la tecnología en eventos públicos
- Cómo se explota el up-selling y cross-seling de productos y servicios
- Análisis estadístico y tendencias de los principales indicadores del mercado (países de Europa y Latinoamérica)
- Europa (Francia - Reino Unido – Italia – Alemania)
- América (Argentina – Brasil – México – Chile)
- Número de penetración de líneas celulares
- Tasa de renovación de celulares
- Penetración de terminales aptos para SMS
- Volumen agregado de mensajes SMS – MMS
- Estimaciones de Revenues
Si Ud. está interesado en obtener este estudio, por favor comuníquese con la División Nuevos Negocios de Cicmas Strategy Group. |
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Nuevas Cuentas de Cicmas Strategy Group |
Petrobras, una de las principales empresas integradas de energía del mundo, y la tercera compañía de Latinoamérica, ha contratado a Cicmas Strategy Group para la realización de todos los estudios de pre y post testeo de sus publicidades y acciones comunicacionales.
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Cicmas Strategy Group colaboró con Fargo, empresa argentina líder en el mercado de panes de molde y productos farináceos, en el diseño de la nueva estrategia de la marca, mediante un plan integral de marketing, comunicaciones y prensa.
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Cicmas fue contratada por X-28, empresa 100% argentina especializada en el desarrollo de alarmas y sistemas de seguridad electrónicos para vehículos y residencias, para el asesoramiento en el área de Relaciones Institucionales y el manejo integral de las relaciones con los medios.
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Cicmas Strategy Group ha comenzado a trabajar con el Grupo AVER, a través de un servicio integral de investigación, marketing, comunicaciones y prensa para el grupo y para cada uno de sus emprendimientos.
Grupo AVER es un grupo editorial especializado en el mercado de aventura/ aire libre. Entre sus desarrollos se encuentran Revista Aventura, el evento Aventura Total, la representación en Argentina del festival de cine BANFF, y la provisión de servicios turísticos, a través de una agencia propia.
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Wellness Pharma, empresa argentina especializada en la fabricación y distribución de productos farmacéuticos de venta libre, ha contratado a Cicmas Strategy Group para la gestión de prensa & RR.PP. en el lanzamiento de la compañía y de su primer producto Nopiox.
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 IAE, la Escuela de Dirección y Negocios de la Universidad Austral, una de las 30 principales del mundo, contrató a Cicmas Strategy Group para la elaboración de su nueva estrategia de naming, branding, diseño de identidad visual corporativa, así como para la investigación de su imagen a nivel nacional e internacional y el manejo integral de sus relaciones con los medios. |
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Participación de Cicmas en los festejos del Día del Marketing |
Rafael Bustamante, Presidente de Cicmas Strategy Group, formó parte del panel “Construyendo la Marca País”, en el marco del festejo del Día del Marketing organizado por la Asociación Argentina de Marketing.
Con motivo de celebrarse el Día del Marketing, el pasado miércoles 26 de mayo se llevó a cabo un evento de la Asociación Argentina de Marketing en el hotel Intercontinental, del que participaron los más reconocidos profesionales de nuestro país en esta materia.
Cicmas, sponsor del evento, estuvo presente a través de una disertación de su Presidente, el Lic. Rafael Bustamante, quien
formó parte del panel referido a la construcción de la Marca País.
Este panel fue integrado también por los señores Enrique Albistur -Secretario de Medios de Comunicación-, Marco Palacios -Presidente de la Cámara Argentina de Comercio-, Marcelo Argüelles -Presidente de Sidus-, Luis Mario Castro -Presidente de Unilever y de la Cámara Argentina de Anunciantes-, y Pablo Galli Fillafañe -Presidente de la AAM-, quienes expusieron sus ideas sobre este tema tan relevante para el desarrollo de la imagen de nuestro país.
Para destacar, el acuerdo de los panelistas respecto de la necesidad de forjar consensos que permitan pasar inmediatamente a la acción. |
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Delivery
¿Qué pedimos?
Un boom que comenzó años atrás con el envío de comidas rápidas a hogares y oficinas ha tomado nuevas dimensiones, no sólo por su crecimiento sino por la diversidad y sofisticación de opciones que ha incorporado a su oferta de un tiempo a esta parte.
Si bien los clásicos –pizzas y empanadas- siguen ocupando la cabecera del negocio, nuevas ofertas tientan cada vez más al consumidor: comida afrodisíaca, especialidades gourmet bajas calorías (acompañados con su respectiva información calórica), productos de boutiques de carnes especiales, verduras orgánicas, todo tipo de especialidades preparadas al wok, tragos especiales, y hasta picadas.
La forma de presentar el envío comienza a ocupar un rol cada vez más significativo. Ya no se trata sólo de embalajes atractivos o con cualidades especiales para mantener los productos en las mejores condiciones, sino que empiezan a sumarse otros elementos que agregan valor al pedido: empresas especializadas en envío de comida gourmet que incluyen vajilla e incluso fraperas para mantener el champagne en la temperatura justa, o desayunos que son acompañados por ejemplares de kama sutra...
Como ocurre con cualquier negocio que crece y se desarrolla, en la actualidad el delivery ofrece mucho más que comodidad para sus clientes, evolucionando hacia la búsqueda de nuevos conceptos de diferenciación. |
Packaging de exportación
El actual desarrollo del comercio internacional ha puesto en escena un factor que si bien siempre ha sido relevante dentro de las estrategias comerciales de las empresas, hoy cobra especial importancia: el desarrollo del packaging.
El ingreso a los mercados internacionales exige una adecuación en la presentación de los productos, no sólo a las reglamentaciones del país de destino, sino también a sus costumbres e idiosincrasia.
Así, el packaging debe contemplar aspectos técnicos, informaciones, y gustos del mercado donde habrá de comercializarse el producto, alcanzando un equilibrio entre las tendencias globales en diseño y las preferencias de los consumidores de los distintos mercados internacionales.
En términos de colores, por ejemplo, se sugiere trabajar con una paleta cromática atractiva para el consumidor extranjero, teniendo en cuenta las connotaciones que cada color tiene en las diferentes culturas y países (por ejemplo, en relación con las banderas o principales símbolos nacionales).
Lo mismo ocurre con las palabras o las imágenes seleccionadas para comunicar desde ese “último aviso publicitario” que es el embalaje. En todo momento, debe analizarse cuidadosamente el valor que cada una de ellas puede aportar al packaging en cada mercado. Pues, en definitiva, la última “puerta” que hay que abrir para lograr la aceptación del producto no está en la aduana sino en la percepción de cada consumidor local. |
Coaching – Management y deporte
Coaching: técnica a través de la cual una persona o equipo experto trabaja junto a un grupo de personas para ayudarlos a desarrollar capacidades (nuevas o existentes) que les permitan optimizar el desempeño de sus tareas cotidianas.
Las actuales condiciones de mercado obligan a las empresas, cada vez más, a contar con ejecutivos capacitados para enfrentar escenarios competitivos de alto grado de dinamismo e incertidumbre. Escenarios donde -tal como ocurre en los deportes de alto rendimiento-, la motivación, la estrategia, la agilidad de movimientos, el liderazgo y el trabajo en equipo son valores fundamentales.
Por eso, como “haciendo caso” de la metáfora, hoy son cada vez más las empresas que desarrollan programas de coaching eligiendo para ello a consagrados entrenadores deportivos. Entre ellos, destacan por ejemplo Carlos Bianchi (director técnico, multicampeón internacional con Velez Sársfield y Boca Juniors), Jorge Valdano (ex campeón del mundo con la Selección Argentina, y ex técnico y manager deportivo del Real Madrid), y Sergio Vigil (técnico que llevó a la Selección Argentina de Hockey, “Las Leonas”, a obtener el campeonato del mundo).
Sin duda, verdaderos especialistas en el arte de motivar, dirigir y potenciar la perfomance de equipos profesionales. E impulsores de valores que, tanto en la cancha como en los mercados, marcan la diferencia entre el éxito y el fracaso. |
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